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寧夏寧東水務(wù)公司:保供水、提服務(wù)、抗疫情,寧東水務(wù)客戶服務(wù)、防控疫情“兩不誤”

2020-03-10 11:01:22 admin

寧夏寧東水務(wù)公司:保供水、提服務(wù)、抗疫情,寧東水務(wù)客戶服務(wù)、防控疫情“兩不誤”

發(fā)布日期:2020-03-10 來源:寧夏水協(xié)

  在疫情防控面前,寧東水務(wù)公司客戶服務(wù)中心主動作為,積極應(yīng)對,及時安排部署,結(jié)合公司實際,做好各項供水服務(wù)工作。
  一是提高認識。嚴(yán)格執(zhí)行疫情期間各項規(guī)定,認真做好防控、消毒、隔離等工作,高度重視疫情期間供水服務(wù)保障工作的重要性。二是堅定承諾。在疫情期間,全體人員面向社會對安全供水服務(wù)作出承諾,銘記承諾內(nèi)容,做好服務(wù)保障工作,并在寧東管委會進行備案。三是不間斷服務(wù)。在做好在崗服務(wù)人員安全防護的基礎(chǔ)上,寧東政務(wù)大廳供水窗口正常受理用戶接水報裝、用戶變更、報停等業(yè)務(wù)。四是主動作為。各園區(qū)負責(zé)人及時掌握各企業(yè)疫情期間的生產(chǎn)情況、建設(shè)情況,全面了解用戶用水情況,以便有的放矢服務(wù)用戶。五是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。為減少疫情期間人員聚集,由客服中心主任和副主任在寧東24小時輪流值班,現(xiàn)場處理用戶訴求,24小時接聽用戶來電,提供相關(guān)業(yè)務(wù)受理和咨詢服務(wù),其余員工在家辦公,每日各園區(qū)負責(zé)人匯報工作進展情況,切實做好新型冠狀病毒防控期間的安全供水服務(wù)工作,不怠慢、不推脫、不啞聲,風(fēng)雨同舟,保障供水,共抗疫情。

  作者:寧夏寧東水務(wù)有限公司  錢江